Перейти к содержимому

Creedmaps: реклама просела без сезонных причин — за месяц работы вышли на рекорд по заявкам

Компания пришла к нам в ноябре 2022 года с падением, которое ничем не объяснялось: заявок и трафика становилось всё меньше, хотя спрос в нише держался на прежнем уровне. Прежний подрядчик выправить показатели не смог, и клиент решил сменить агентство. Аудит показал, что кампании собраны качественно, а проблема лежит глубже — в стратегиях и в том, на чём обучались алгоритмы.

Ответ за 1 рабочий день

Узнайте, сколько будет стоить заявка в вашей нише

Пришлём коммерческое предложение с бюджетом, прогнозом заявок и планом работ — бесплатно и без обязательств.

  1. Оставляете контакты Одна минута, без анкет на десять полей
  2. Изучаем нишу и вашу рекламу Смотрим спрос, конкурентов и текущие кампании
  3. Присылаем КП с цифрами Бюджет, прогноз заявок и их стоимость — за 1 рабочий день
Получить коммерческое предложение

или позвоните: +7 (495) 123-45-67

Заявка на оптимизацию рекламы

+216%
Количество визитов
+189%
Количество заявок
+41%
CTR
+4%
Цена цели

Клиент

В ноябре 2022 года к нам обратилась компания Creedmaps. Последние несколько месяцев эффективность её рекламы падала, и остановить это падение не получалось: подрядчик, который вёл кампании, к нормальным показателям их не вернул. К моменту разговора с нами решение о смене агентства уже было принято.

Такие проекты отличаются от запусков с нуля. Здесь нет чистого листа: есть накопленная статистика, работающие кампании и клиент, который уже несколько месяцев наблюдает ухудшение и не понимает его причины. Первая задача — не переделать всё подряд, а точно определить, что именно сломалось.

Постепенное падение опаснее резкого:

оно не выглядит как авария, поэтому его долго списывают на рынок и сезон. К моменту, когда становится очевидно, что дело не в них, проект успевает потерять несколько месяцев результата.

Проблема

Падали и заявки, и трафик в целом. Первое, что мы проверили, — сезонность: по данным Wordstat спрос в этой нише в октябре не снижается, то есть внешней причины у падения не было. Для оценки масштаба взяли два месяца — октябрь 2022-го против августа 2022-го. Разница подтвердила: проблема внутри аккаунта, а не на рынке.

Спрос не падал — падала только реклама

 — вывод после сверки динамики аккаунта с Wordstat

Цели

1 Вернуть объём заявок

Выйти на количество обращений уровня августа — и по возможности выше него.

2 Удержать стоимость конверсии

Не допустить роста цены цели более чем на 10% относительно текущих значений.

Решение

Аудит дал неожиданный результат: качество кампаний оказалось высоким. Были подключены все доступные расширения, в текстах объявлений — проработанные УТП, форматы использовались все, какие есть. Дело было не в исполнении, а в двух решениях. Часть кампаний работала на автостратегиях, которым не хватало конверсий для обучения — алгоритм просто не получал достаточно данных. А кампании в РСЯ были отключены совсем: когда-то они давали дорогие конверсии, и от сети отказались целиком. Отсюда и выстроили план работ.

1. Пересобрали кампании, хотя они были собраны хорошо

Несмотря на высокое качество поисковых кампаний, пересобрали их полностью: обновили группы и объявления и добавили в семантическое ядро около 20% новых фраз. Расширение ядра дало прирост охвата, а более точное соответствие объявлений запросам подняло CTR на несколько процентов и снизило показатель отказов — на сайт стало приходить меньше случайных людей.

2. Дали автостратегиям цели, на которых можно обучиться

Автостратегиям для обучения нужен поток конверсий, а по целям, которые были выбраны в кампаниях, набиралось слишком мало событий в неделю. Алгоритм не выходил из обучения и работал вслепую. Мы добавили цели, которые достигаются чаще: кампании получили нужный объём данных, быстро обучились и начали давать результат, на который были рассчитаны изначально.

3. Вернули РСЯ, пересобрав сети с нуля

Отказ от сетей лишал проект существенной части объёма, поэтому мы не стали восстанавливать прежние кампании, а собрали РСЯ заново — с новыми объявлениями и другими стратегиями показов. В прошлый раз проблема была не в самом канале, а в том, как он был настроен: после пересборки сети дали дополнительные конверсии, причём дешевле, чем раньше.

Результат

Первый же полный месяц работы стал рекордным: в декабре реклама принесла больше заявок, чем в любой другой месяц за всю историю проекта. Ниже — сравнение декабря с октябрём, тем самым месяцем, с которого начинали разбор.

Октябрь 2022 Декабрь 2022
Количество визитов +216%
Окт
100
Дек
316
Количество заявок +189%
Окт
100
Дек
289
CTR +41%
Окт
100
Дек
141
Цена цели +4%
Окт
100
Дек
104

Значения приведены к индексу: показатель октября 2022 года принят за 100. Рост цены цели на 4% укладывается в согласованный с клиентом лимит в 10%.

Реклама просела, а причины не видно?
Оставьте заявку — проведём аудит кампаний и найдём, что именно перестало работать. Покажем, где алгоритмы не получают данных для обучения и какой объём вы теряете на отключённых каналах.

Закажите обратный звонок

Смотрите другие кейсы

TOP Aircondi | Обслуживание кондиционеров (Москва и МО)

До обращения к нам компания по обслуживанию кондиционеров получала дорогие нецелевые звонки из нерелевантных городов. За счет разработки узкосегментированных посадочных страниц под каждую услугу, пересборки семантики и жесткой гео-очистки рекламы мы достигли следующих показателей:

🚀 в 10–30 раз выросло количество заявок (с 2–6 до 61 в неделю)

📉 в 2.5 раза снизили стоимость заявки (с 3 000 ₽ до 1 200 ₽)

🎯 до 85% выросла доля целевых обращений (было 30%)

Подробнее

Amalco | Подбор домашнего персонала

Клиент самостоятельно вел контекстную рекламу и пришел к нам с задачей увеличить поток заявок на скромные 20% без роста CPL. Проведя аудит через Roistat, мы расширили семантику на 30%, обновили посадочные страницы и отключили сливающие бюджет кампании. В первый же месяц мы кратно перевыполнили план:

🚀 на 192% выросло количество заявок (вместо плановых 20%)

📉 на 76% снизилась стоимость лида (CPL)

✂️ на 29% сократился расход рекламного бюджета

💰 на 77% увеличилась итоговая прибыль клиента

Подробнее